L’essentiel en un coup d’œil
L’absentéisme augmente dans de nombreux secteurs, et plus encore en milieu hospitalier où les conditions de travail – responsabilités importantes, horaires décalés, pénibilité, surcharge, pénurie de main-d’œuvre, etc. – en accentuent l’ampleur. Ses conséquences, tant financières qu’en matière de qualité des soins, imposent aux directions une analyse précise et documentée pour pouvoir agir.
Pour répondre à cet enjeu, santhea met à disposition de ses membres un projet unique, basé sur plus de dix ans de données hospitalières, permettant de mesurer l’absentéisme selon 13 indicateurs, de se comparer anonymement à d’autres institutions et d’appuyer la gestion RH sur des données fiables et structurées. La participation est entièrement gratuite pour les membres.
Contexte
L’étude de l’absentéisme exige à la fois des indicateurs pertinents et une capacité de comparaison avec des institutions similaires. C’est pourquoi santhea a développé, à la demande de ses membres, une base de données commune entièrement consacrée à cette problématique.
Les premières réunions avec nos membres, qui ont permis de mettre ce projet sur pied datent de 2014. Depuis, le groupe d’hôpitaux intéressés n’a fait que grandir, mélangeant des hôpitaux généraux et des hôpitaux psychiatriques.
Le projet
La base de données couvre la période 2013–2024. Les données exploitées sont annuelles et récoltées une fois par an (en T+1). Les informations sont ventilées par année, sexe, âge, ancienneté, grade FINHOSTA, catégorie de personnel, service, code IFIC et régime de travail.
Treize indicateurs permettent d’évaluer l’absentéisme selon différents angles : taux d’absentéisme pour différents motifs, indicateur de Bradford, proportion de travailleurs absents de longue durée, etc.
Le projet repose aujourd’hui sur près de 15 000 ETP, tous statuts confondus (administratif, technique, soignant, paramédical…). Le personnel médical n’est pas repris, puisqu’il ne fait généralement pas partie du payroll hospitalier.
Les points forts de l’outil
Le projet « Absentéisme » présente plusieurs atouts majeurs pour les institutions participantes :
Une participation entièrement gratuite
Contrairement aux initiatives privées, aucune contribution supplémentaire n’est demandée : l’analyse, le suivi et les rapports font partie des services offerts par santhea.
Un benchmark hospitalier unique en Belgique francophone
Les comparaisons sectorielles proposées ne trouvent pas d’équivalent ailleurs. L’étude MAHA constitue une autre référence, mais elle fournit des données agrégées, beaucoup moins détaillées.
La fédération UNESSA a également développé un outil de benchmarking relatif à l’absentéisme. Nous avons dernièrement fait converger nos projets afin d’avoir des résultats comparables.
Une expertise de plus de dix ans
Au fil du temps, santhea a acquis une maîtrise fine de la mesure et de l’analyse de l’absentéisme, en collaboration étroite avec le groupe de travail RH et/ou le groupe de travail spécifiquement dédié à l’absentéisme. Une réflexion sur la modélisation du coût de l’absentéisme est également prévue.
Un accompagnement méthodologique complet
Afin de faciliter l’intégration des données, santhea met à disposition :
- un cahier des charges décrivant précisément le format de l’extraction
- un mémento présentant les indicateurs
- deux rapports Power BI sécurisés.
Deux rapports dynamiques et complémentaires en ligne
- Le rapport individuel permet à l’institution d’analyser finement ses propres données, jusqu’au niveau du service.
- Le rapport comparatif autorise une mise en perspective anonyme avec les autres institutions participantes et propose une moyenne santhea annuelle.
Une relation directe avec les membres
Grâce à une base de données structurée, santhea peut répondre à des demandes personnalisées (modification du contenu, extraction spécifique, évolution des indicateurs).